Deixamos algumas perguntas frequentes como inspiração.
Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos:
• PIX;
• Cartões de crédito (parcelamento conforme disponibilidade na plataforma);
• Cartões de débito (quando disponível);
• Demais meios de pagamento disponibilizados no checkout.
Todas as transações são realizadas em ambiente seguro.
Qual o custo do envio? / Frete
O valor do frete é calculado automaticamente durante a compra considerando:
• CEP de entrega;
• Peso e dimensões do pedido;
• Quantidade de produtos;
• Modalidade de envio escolhida.
O cliente visualiza todas as opções antes de finalizar a compra.
Como os envios são realizados?
Os pedidos são enviados por transportadoras parceiras e pelos Correios, conforme disponibilidade para cada região.
Após a postagem, o cliente recebe um código de rastreamento para acompanhar toda a entrega.
Qual é a área de entrega?
Realizamos envios para todo o Brasil.
Também oferecemos entrega local para Igaratá e região, quando disponível. A disponibilidade e o valor são informados no momento da compra.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O prazo varia conforme a região e a modalidade escolhida.
Em média:
• Preparação do pedido: até 2 dias úteis;
• Entrega: entre 2 e 12 dias úteis, dependendo do destino.
O prazo estimado aparece antes da finalização da compra.
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Caso o pedido chegue com avaria, embalagem violada ou produto diferente do solicitado:
• Não utilize o produto;
• Entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento;
• Envie fotos do produto e da embalagem pelo nosso WhatsApp ou e-mail.
Nossa equipe analisará o caso e providenciará a substituição, reenvio ou reembolso conforme a situação.
